Como configurar el identificador de llamadas

Cómo configurar el identificador de llamadas en el iphone

Nota: Tu perfil de usuario debe tener permiso para editar estos ajustes antes de poder proceder.  Si no puedes editar tu propio perfil de identificación de llamadas, ponte en contacto con el administrador del sistema y solicita que te desbloqueen estos privilegios.

Su identificador de llamadas salientes es el nombre y el número de teléfono que se muestra en el dispositivo receptor cuando usted llama.  Cuando realices una llamada, la pantalla del identificador de llamadas del destinatario mostrará la información que hayas seleccionado. El identificador de llamadas salientes seguirá siendo el mismo hasta que se vuelva a cambiar manualmente.

Cómo cambiar el identificador de llamadas en samsung

Configurar el identificador de llamadas Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Las integraciones permiten a los usuarios establecer los nombres y números de teléfono del identificador de llamadas para las llamadas salientes. Los agentes pueden introducir esta información cada vez que realicen una llamada. O bien, para un uso coherente del identificador de llamadas en toda la organización, los administradores pueden configurar globalmente esta información en su organización de Genesys Cloud. Nota: La configuración global anula cualquier nombre o dirección del identificador de llamadas que los agentes introduzcan en el cliente.

Para obtener más información, consulte enableConfigurableCallerId (Centro de desarrolladores de Genesys Cloud), Configurar las extensiones del navegador de Genesys Cloud, Configurar los ajustes del centro de llamadas, Configurar las interacciones salientes, Realizar una llamada en el cliente y Ajustes del tronco externo.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones de navegador de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud Embeddable Framework, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.

Zoom del identificador de llamadas salientes

En este caso el nombre del identificador de llamadas “Julio Ramirez” y el número del identificador de llamadas “+16145025075” serán enviados a la troncal, esta es una “configuración por usuario” y puede ser anulada por la configuración de la troncal o la configuración del plan de marcado.    Por favor, vea el Método 2 ID de llamada a nivel de troncal, el Método 4 – ID de llamada a nivel de troncal – Avanzado, y el Método 3 – Configurar el ID de llamada en el plan de marcación. Es posible sustituir el número real del usuario por una identidad falsa, tanto para llamadas internas como externas. Para ello es posible crear en WMS usuarios virtuales que serán utilizados por los empleados como números de identidad. Más información sobre la función de identidades:  Función de Identidades.  Método 2 Identificación de llamadas a nivel de troncoLa identificación de llamadas (sólo el número) se puede establecer a nivel de tronco, esto se hace en la Configuración de tronco en el campo “De usuario”:

Hacerlo de esta manera anulará cualquier número de identificación de llamadas a nivel de usuario e incluso cualquier configuración del plan de marcación relacionada con la identificación de llamadas, Método 3 – Configurar la identificación de llamadas en el plan de marcación, esto puede ser útil si usted está interesado en utilizar sólo un número independientemente de quién hizo las llamadas o si sólo tiene 1 DID asignado por su operador y quiere garantizar que utiliza el correcto sin importar la configuración del usuario. Método 3 – Configurar el identificador de llamadas en el plan de marcación Vaya a Reglas del plan de marcación; edite el plan de marcación saliente asociado a los usuarios, probablemente el plan de marcación “usuarios”, y utilice la aplicación Establecer “Número de llamada en la troncal” con el número de identificador de llamadas deseado.

Identificador de llamadas de ringcentral

Por defecto, cuando un usuario de Teams hace una llamada a un teléfono PSTN, el número de teléfono del usuario de Teams es visible. Del mismo modo, cuando una persona que llama a la RTC hace una llamada a un usuario de Teams, el número de teléfono de la persona que llama a la RTC es visible.

Como administrador, puede utilizar las políticas de identificación de llamadas para cambiar o bloquear la identificación de la persona que llama (también conocida como identificación de la línea de llamada). Puede utilizar las políticas de identificación de llamadas para mostrar un número de teléfono alternativo para los usuarios de equipos de su organización, bloquear el número de teléfono saliente, bloquear un número entrante para que no se muestre, o establecer el nombre de la parte que llama (CNAM). Por ejemplo, cuando un usuario realiza una llamada, puede cambiar el identificador de llamadas para que muestre el número de teléfono principal de su organización y el nombre de la empresa en lugar del número de teléfono del usuario.

Puede asignar una política directamente a los usuarios, ya sea individualmente o a escala a través de una asignación por lotes (si es compatible con el tipo de política), o a un grupo del que sean miembros los usuarios (si es compatible con el tipo de política).

Santiago Paez