Como se configura mi identidad digital

Pros y contras de la identidad digital

Aunque esto pueda parecer sencillo, muchas empresas caen presas de conceptos erróneos sobre la creación o la gestión de la identidad digital de un cliente. Para ayudarle a aprovechar los datos de la identidad del cliente, vamos a hablar de los tres principales conceptos erróneos que hacen tropezar a las empresas.

Muchas empresas cometen el error de incluir información personal sensible, como nombres completos o números de la seguridad social, en su sistema para rastrear las identidades de los clientes. Debido a la proliferación de violaciones de datos, esto es arriesgado. En su lugar, deberían utilizarse métodos más seguros, como números de cliente codificados.

Pero, ¿qué ocurre con los consumidores que poseen varios dispositivos, tienen identificaciones digitales distintas en el trabajo y en casa, y acceden a Internet a través de varias direcciones IP o aplicaciones de terceros? Cuando se reúnen datos de múltiples fuentes, es necesario compilarlos y almacenarlos en un solo lugar. ¿Pero cómo?

Con el software de gestión de la identidad y el acceso de los clientes (CIAM), puede acceder a los amplios datos de una persona procedentes de múltiples fuentes. Incluso los datos de usuarios “anónimos” pueden ayudarle a crear una identidad de cliente. Incluso puede recopilar datos a través de perfiles progresivos, una forma gradual y más natural de que los clientes compartan su información personal.

Ejemplos de identidad digital

“En Internet, nadie sabe que eres un perro”, decía la legendaria viñeta del New York Times que recogía el espíritu de la privacidad y el anonimato en los primeros tiempos de Internet. Aunque el anonimato sigue siendo un tema candente y buscado en el mundo online, los tiempos han cambiado. Con el auge de la banca online, las redes sociales, el comercio electrónico y los servicios entre iguales, una identidad digital verificada es un ingrediente crucial para que cualquier plataforma digital tenga éxito.

La banca es uno de los ámbitos en los que la capacidad de verificar la identidad de una persona de forma segura y conforme es un requisito previo para acceder a los servicios básicos. Si observamos la población no bancarizada del mundo actual, se calcula que hasta 1.500 millones de personas carecen de acceso a los servicios bancarios cotidianos debido a su incapacidad para demostrar su identidad mediante un certificado de nacimiento válido, un pasaporte, una prueba de residencia a través de una factura de servicios públicos o algún otro medio para cumplir los procedimientos tradicionales de CSC.

No sólo carecemos de la propiedad de nuestros propios datos, sino que nuestras identidades digitales fragmentadas, en las que varias terceras partes son propietarias de fragmentos, sólo ofrecen una parte de la imagen, y también proponen vulnerabilidades para esas terceras partes. Por ejemplo, los defraudadores han empezado a aprovecharse de esto en los países sin identificador nacional creando identidades digitales sintéticas al contratar servicios digitales y solicitar créditos. Aunque la solicitud de crédito inicial sea rechazada, se crea automáticamente un expediente de crédito, creando así un rastro digital de una persona inexistente. Con unos 10 millones de nuevos expedientes de crédito al consumo generados en Estados Unidos cada año, las identidades sintéticas pueden ser muy difíciles de detectar. Con el tiempo, estas identidades sintéticas obtienen acceso al crédito, y se estima que las pérdidas bancarias debidas al fraude sintético ascienden a entre 1.000 y 2.000 millones de dólares cada año.

Seguridad de la identidad digital

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El futuro de la identidad digital

La identidad digital proporciona a los australianos y a las empresas una forma única y segura de acceder a la Administración y a otros servicios en línea. El sistema de identidad digital incluye todo, desde la política y los procesos que rigen el sistema, hasta la tecnología y los sistemas que permiten su funcionamiento.

Una identidad digital segura sustituye a la necesidad de múltiples inicios de sesión para acceder a los distintos servicios y facilita y agiliza las gestiones con la Administración. El sistema se ampliará con el tiempo para incluir más organismos públicos y organizaciones del sector privado.

La creación y utilización de una identidad digital no es obligatoria y es una decisión que se toma. Los ciudadanos pueden seguir accediendo a los servicios de la administración de otras maneras, como por teléfono o en persona en una ventanilla de la administración.

Santiago Paez